Человек с телефоном в руке ищет не сайт, а ближайшую точку: открывает Карты, смотрит рейтинг, звонит прямо из карточки. Привожу в порядок карточку в Яндекс Бизнесе, свожу данные о компании во всех справочниках, разбираю отзывы и настраиваю региональную выдачу сайта.
У бизнеса с адресом дорога к клиенту часто идёт мимо сайта. Человек открывает Карты, смотрит, кто ближе, сравнивает оценку и звонит из карточки — на сайт он не заходит вовсе. Отсюда неприятный фокус: страницы растут в выдаче, а телефон молчит. Потому что в Картах вас или нет, или висит номер, который сменился два года назад.
Для клиники с несколькими направлениями одного присутствия на картах недостаточно. В продвижении сайта стоматологии отдельно описаны страницы услуг, врачей и филиалов, согласование материалов и путь к записи; работу карточек и органический поиск сайта оцениваем раздельно.
У гостиницы данные об адресе и маршруте связаны с выбором места проживания. В SEO-продвижении сайтов отелей к работе с реальными объектами добавляются страницы категорий номеров, условия размещения и проверка пути к прямому бронированию.
У выездной клининговой компании важны территория и условия обслуживания. В SEO-продвижении клинингового сайта к ним добавляются страницы видов уборки, частных и коммерческих объектов и путь до расчёта заказа.
Для сайта бухгалтерской компании различаем приём в реальном офисе и удалённое обслуживание. Региональные сведения дополняют страницы услуг и пакетов; наличие офиса не подменяет объяснение состава работы.
В продвижении салона красоты адрес связывается с услугами, мастерами и онлайн-записью. Для сайта фитнес-клуба — с направлениями, условиями клубных карт и расписанием конкретного филиала. Работа с картами дополняет эти страницы и оценивается отдельно.
Карточки, справочники, отзывы и региональные сведения требуют отдельного ведения. Сначала различаем компанию с местом приёма клиентов и онлайн-компанию с территорией услуг. Во втором случае профиль Яндекс Бизнеса не означает обычное размещение точки на Яндекс Картах. Для выездной услуги проверяю доступный формат по правилам площадки, без вымышленного офиса.
Начинаем с доступной статистики: просмотров карточки, переходов на сайт, нажатий на телефон и построений маршрута. Нажатие не равно состоявшемуся звонку, а маршрут — визиту или продаже. Потерянные заявки по этим данным посчитать нельзя; реальные обращения сопоставляем с учётом компании, если он есть.
Для SEO сайта ритуальной компании реальные адреса и территория обслуживания связаны со страницами услуг, составом расходов и мобильным обращением. Полное продвижение отраслевого сайта выходит за рамки настройки карточек.
SEO сайта компании по переездам связывает реальную зону обслуживания со страницами квартирных и офисных переездов, условиями расчёта и мобильным обращением.
Продвижение ландшафтных услуг связывает реальные территории выезда с видами работ, проектами и обслуживанием сада. Локальная часть дополняет развитие всего сайта подрядчика.
Расширение сайта на несколько территорий рассматриваем в продвижении в регионах: выбор городов, реальные условия обслуживания и архитектура страниц. Карты, справочники и присутствие в конкретной локации остаются задачей локального SEO.
Проверяем фактический адрес, рубрику и право на карточку. Для магазина, клиники или офиса важны часы работы, вход и сведения конкретной точки. Публикация и изменения проходят проверку площадки.
Для компании без места приёма рассматриваем профиль онлайн-компании в Яндекс Бизнесе и реальную территорию услуг. Такой профиль не равен точке на Картах. На сайте описываем условия выезда или доставки без фиктивных адресов.
Смотрим запросы и выдачу в целевом городе, прямой поиск в Картах и доступную статистику. Наличие карты в одном результате не доказывает окупаемость, а её отсутствие не исключает спрос на компанию. После проверки согласуем подходящий объём работы.
Проверяю доступный формат карточки и заполняю применимые поля по реальным сведениям компании.
Сведения об одном филиале должны быть актуальными в разных источниках. Разные филиалы сохраняют свои реальные адреса и часы работы.
Оценку в Картах человек видит раньше, чем ваш сайт. Работаю с ней честными способами: накрутку не предлагаю и не делаю.
Вторая половина работы идёт на сайте: поиск должен понимать, в каком городе вы работаете и кому вас показывать.
Компания меняет номер и меняет его на сайте. В Яндекс Бизнесе остаётся старый, в 2ГИС висит мобильный администратора, который уволился весной, а в трёх каталогах, куда когда-то отправили заявку, стоит адрес прошлого офиса. Человек звонит по первому попавшемуся, попадает в пустоту и идёт к следующему в списке. Поиску от разнобоя тоже не легче: он сверяет, что написано о компании в разных местах, и по совпадению данных решает, одна это организация или три похожих.
Что я делаю:
Таблица нужна не для отчёта. Через год вы снова поменяете номер — и пройдёте по ней сами за час, вместо того чтобы вспоминать, где вообще заводили карточки.
Отзывы не покупаю и не заказываю. Предлагаю клиентам поделиться опытом без требования положительной оценки, вознаграждения или готового текста. На повторяющиеся замечания отвечаем по существу и передаём их ответственным за услугу.
Согласуем момент обращения, ответственного и порядок ответов на положительные и отрицательные отзывы. Если отзыв нарушает правила площадки, готовим обоснованную жалобу. Сам факт негативной оценки не основание для удаления; решение принимает модерация.
Отдельная страница нужна, когда есть самостоятельная задача посетителя и реальные условия обслуживания: адрес филиала, территория выезда, доставка, сроки или состав услуги. Собственный офис и отдельный телефон не обязательны для каждого обслуживаемого города, но выдумывать их нельзя.
Спрос при этом проверяется заранее. Бывает, город рядом и крупный, а запросов с его названием почти нет: люди ищут без уточнения, и поиск сам показывает им ближайшее.
Страницы с заменой только названия города не получают самостоятельную пользу автоматически. Проверяем пересечения запросов, содержание и статус индексирования. Массовое создание таких страниц может нарушать правила поисковых систем, но по количеству страниц нельзя объявить санкцию всему домену.
Число региональных страниц определяем после проверки спроса и различий предложения. Если задачу закрывает существующий URL, дополняем его. Новый создаём только с конкретным содержанием и входящими ссылками.
Откройте свою страницу под город и мысленно уберите из неё название города. Подходит после этого любому другому городу без правок? Значит, страницы у вас нет — есть шаблон.
Для каждой реальной точки проверяем отдельную карточку и страницу с её адресом, часами работы, входом и фотографиями. Общий телефон сети сам по себе не доказывает склейку и не требует придумывать отдельные номера. Указываем действующие контакты и проверяем требования площадки к сети.
Если нашли дубль, отличаем его от другого действующего филиала. Запрос на исправление или объединение отправляем с подтверждениями; решение остаётся за площадкой. При переезде обновляем сведения по правилам сервиса, чтобы клиент не приехал по старому адресу.
Смотрю, что уже есть: карточку в Яндекс Бизнесе, упоминания в справочниках, региональность в Вебмастере и запросы, по которым вас ищут в вашем городе. Нужны права на карточку, доступ в Вебмастер и Метрику, доступ к сайту либо контакт разработчика.
Исправляю сведения в согласованном списке карточек и справочников. Для фотографий даю список кадров. Отдельно фиксирую отправленные, опубликованные и отклонённые изменения: сроки модерации площадок не входят в обещание быстрого результата.
Проверяю регион в Вебмастере и при необходимости отправляю сведения на пересмотр. Привожу в порядок контакты, разметку и страницы реальных филиалов. Отдельные страницы городов обосновываю спросом и условиями обслуживания.
Разбираем накопленные отзывы и отвечаем на них вместе. Оставляю регламент: кто отвечает, в какой срок и какими словами, у кого и когда просить отзыв. Показываю, где смотреть статистику карточки, — дальше вы видите цифры сами.
Ступень считается по числу адресов: одна точка или сеть. Цену называю до начала работ и по ходу дела не меняю. Срок идёт от дня, когда получены доступы, а не от оплаты. Разброс в неделях зависит от двух вещей: как быстро придут фотографии и документы на подтверждение адреса и сколько справочников придётся разгребать. Модерация площадок сверх этого — её я не контролирую.
| Объём | Что это | Стоимость | Срок |
|---|---|---|---|
| Один адрес | Карточка, справочники, отзывы, региональность сайта | от 25 000 ₽ | 3–4 недели |
| Сеть до пяти адресов | Своя карточка и своя страница на каждый филиал | от 50 000 ₽ | 4–6 недель |
| Сеть от пяти адресов | Считаю по числу городов и филиалов | от 75 000 ₽ | называю на созвоне |
По органике я показываю проекты с графиками из Яндекс Метрики клиента: домены названы, периоды сравнения указаны, где выборка неполная — сказано прямо. Отдельного кейса про карты среди них нет.
Карточки и справочники шли там частью общей работы, а вырезать из общего роста долю карт и назвать её результатом локального SEO я не берусь: такие цифры сходятся только на бумаге. Будет что показать — соберу кейс. Пока могу открыть статистику карточек на разборе и провести по ней вживую.
Записаться на разборКуда локальная работа встраивается целиком: техника, семантика, контент и коммерческие факторы.
С него логично начинать: покажет, карты у вас узкое место или дело совсем в другом.
Индексация, скорость и разметка. На них держится всё остальное, включая локальную выдачу.
Разберу сайт, найду точки роста и покажу, за счёт чего поднять трафик и заявки. Без обязательств и навязывания.